سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 16 سبتمبر 2026

توضح هذه السياسة كيف يجمع متجر خلقان ويستخدم ويحمي بياناتكم الشخصية عند زيارة الموقع أو إنشاء طلب أو التواصل معنا. نلتزم بحماية خصوصية العملاء وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية وقانون حماية المستهلك.

1. من نحن

يتم تشغيل هذا المتجر من قبل خلقان للتجارة، رخصة تجارية رقم ١٢٣٤٥٦٧٨٩، ومقرها هيلي مصباح، العين، دولة الإمارات العربية المتحدة. للتواصل بخصوص الخصوصية: info@khlgan.ae / +971501002001.

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التالية عند استخدامكم للمتجر: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن والفوترة، تفاصيل الطلبات، بيانات الدفع التي تتم معالجتها عبر مزودي الدفع، رسائل الدعم، تفضيلات التواصل، ومعلومات تقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع الجهاز، المتصفح، ملفات تعريف الارتباط، وصفحات الموقع التي تمت زيارتها.

لا نحتفظ عادة ببيانات البطاقة الكاملة داخل أنظمتنا، حيث تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي دفع معتمدين وفق إجراءات أمنية مناسبة.

3. لماذا نستخدم بياناتكم

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية: معالجة الطلبات والمدفوعات، ترتيب الشحن والتسليم، إصدار الفواتير، خدمة العملاء، إدارة الإرجاع والاستبدال، تحسين تجربة الموقع، منع الاحتيال، الامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية، وإرسال رسائل تسويقية فقط عند وجود موافقة أو أساس قانوني مناسب.

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج البيانات عندما يكون ذلك ضرورياً لتنفيذ طلب أو عقد بيع، أو للامتثال لالتزام قانوني، أو لحماية مصالحنا المشروعة مثل أمن الموقع ومنع الاحتيال، أو بناءً على موافقة العميل في الحالات التي تتطلب الموافقة، مثل بعض الرسائل التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.

5. التسويق والرسائل الترويجية

لن نستخدم بياناتكم لأغراض تسويقية إلا وفق القوانين المعمول بها وبناءً على الموافقة عند الحاجة. يمكنكم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك أو التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أعلاه.

6. مشاركة البيانات

قد نشارك البيانات بالقدر اللازم مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر، مثل منصة التجارة الإلكترونية، شركات الدفع، شركات الشحن، خدمات الرسائل، أدوات التحليلات، مزودي خدمة العملاء، والمستشارين القانونيين أو المحاسبين عند الحاجة. نطلب من هذه الأطراف استخدام البيانات فقط للأغراض المحددة وبما يتوافق مع متطلبات السرية والأمان.

قد نشارك البيانات أيضاً إذا طلبت جهة حكومية أو قضائية مختصة ذلك، أو عندما يكون الإفصاح ضرورياً لحماية حقوقنا أو حقوق العملاء أو الامتثال للقانون.

7. نقل البيانات خارج دولة الإمارات

قد تتم معالجة أو استضافة بعض البيانات خارج دولة الإمارات من خلال مزودي خدمات مثل Shopify أو مزودي الدفع أو الشحن أو التحليلات. عند حدوث ذلك، نحرص على وجود وسائل حماية مناسبة للبيانات وفق المتطلبات القانونية المعمول بها.

8. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل السلة والدفع، حفظ التفضيلات، قياس الأداء، وتحسين تجربة التسوق. يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على وظائف أساسية مثل السلة أو الدفع.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة المطلوبة بموجب القوانين المحاسبية أو الضريبية أو حماية المستهلك أو حل النزاعات. عندما لا تعود البيانات ضرورية، نقوم بحذفها أو إخفاء هوية صاحبها متى كان ذلك مناسباً.

10. أمن البيانات

نستخدم تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن أي نظام على الإنترنت بنسبة مطلقة، لذلك نشجع العملاء على استخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركة معلومات الحساب مع الآخرين.

11. حقوقكم

وفقاً للقوانين المعمول بها، قد يكون لكم الحق في طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد أو إيقاف معالجتها، أو سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، أو طلب نقل البيانات عندما يكون ذلك قابلاً للتطبيق، أو الاعتراض على بعض أنواع المعالجة، أو تقديم شكوى للجهة المختصة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر info@khlgan.ae. قد نطلب معلومات للتحقق من هويتكم قبل تنفيذ الطلب.

12. خصوصية الأطفال

المتجر موجه للعملاء البالغين أو لمن يستخدمه تحت إشراف ولي أمر. لا نقصد جمع بيانات شخصية من الأطفال دون السن القانوني. إذا تبين لنا أن بيانات طفل جُمعت دون موافقة مناسبة، سنتخذ خطوات حذفها عند الطلب وبما يتوافق مع القانون.

13. روابط خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط إلى منصات خارجية مثل إنستغرام أو بوابات الدفع أو شركات الشحن. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات، وننصح بمراجعة سياساتها مباشرة.

14. تحديثات السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. عند نشر نسخة محدثة، سيتم تعديل تاريخ آخر تحديث أعلاه. استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديث يعني العلم بالنسخة الجديدة.

15. التواصل

لأي أسئلة حول الخصوصية أو بياناتكم الشخصية، تواصلوا معنا عبر: info@khlgan.ae / +971501002001.