الشروط والأحكام

آخر تحديث: 16 سبتمبر 2026

مرحباً بكم في متجر خلقان. باستخدامكم هذا الموقع أو إتمام أي طلب، فإنكم توافقون على هذه الشروط والأحكام. يرجى قراءة هذه الصفحة بعناية قبل الشراء.

1. معلومات المتجر

يتم تشغيل هذا المتجر من قبل خلقان للتجارة، رخصة تجارية رقم ١٢٣٤٥٦٧٨٩، ومقرها هيلي مصباح، العين، دولة الإمارات العربية المتحدة. للتواصل: info@khlgan.ae / +971501002001.

2. المنتجات

يبيع متجر خلقان أقمشة رجالية ونسائية، بما في ذلك الأقمشة المطرزة والمزينة. نحاول عرض الألوان والتفاصيل بأعلى دقة ممكنة، ولكن قد تختلف الألوان قليلاً بسبب إضاءة التصوير أو إعدادات شاشة العميل.

قد تحتوي الأقمشة المطرزة أو المزينة يدوياً على اختلافات بسيطة في النقشة أو الخامة، وهذا جزء من طبيعة المنتج وليس عيباً ما لم يؤثر على استخدام القماش أو يخالف الوصف الأساسي للمنتج.

3. الطلبات والأسعار

جميع الأسعار تظهر بالدرهم الإماراتي ما لم يذكر خلاف ذلك. تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة عند التطبيق، ورقم التسجيل الضريبي للمتجر هو 876986238764598. سيتم توضيح تفاصيل السعر والضريبة في الفاتورة عند التطبيق. نحتفظ بحق تصحيح أي خطأ واضح في السعر أو الوصف قبل قبول الطلب، مع إخطار العميل وإتاحة خيار تأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغائه.

4. الدفع والفواتير

يجب سداد قيمة الطلب من خلال طرق الدفع المتاحة في صفحة الدفع. بعد تأكيد الطلب، يصدر للعميل تأكيد إلكتروني وفاتورة أو إيصال رقمي يتضمن تفاصيل المنتج، الكمية، السعر، وتفاصيل المتجر، بما يتماشى مع متطلبات التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك في دولة الإمارات.

5. الشحن والتسليم

نقوم بالشحن داخل دولة الإمارات وقد نوفر الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي حسب الخيارات المتاحة عند الدفع. تظهر رسوم الشحن ومدة التوصيل التقديرية قبل إتمام الطلب. المدد تقديرية وقد تتأثر بشركات الشحن أو العناوين غير المكتملة أو الإجراءات الجمركية خارج دولة الإمارات.

يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان ورقم تواصل صحيحين. في حال تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة، قد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.

6. الفحص عند الاستلام

يرجى فحص المنتجات عند الاستلام وقبل قص القماش أو تفصيله أو غسله. في حال وجود منتج خاطئ أو تالف أو عيب ظاهر، يجب التواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام مع رقم الطلب وصور واضحة. سنقوم بمراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب وفقاً للقانون وسياسة المتجر.

7. الإرجاع والاستبدال

نقبل طلبات الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات غير المستخدمة وغير المغسولة وغير المقصوصة، وبحالتها الأصلية وتغليفها الأصلي، خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، ما لم تكن المنتجات مستثناة أدناه.

الأقمشة التي تم قصها حسب طلب العميل، أو تجهيزها بمقاس خاص، أو تخصيصها، أو بيعها ضمن طلب خاص، تكون غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كانت تالفة أو غير مطابقة للوصف أو تم إرسال منتج خاطئ، وذلك دون الإخلال بحقوق المستهلك الإلزامية في دولة الإمارات.

لا يجوز لأي شرط في هذه الصفحة أن يحد من الحقوق التي يمنحها قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات للعميل، بما في ذلك الحق في معلومات صحيحة، وسعر معلن، وتسوية عادلة وسريعة للنزاعات، وتعويض عادل عند ثبوت الضرر.

8. العروض والقسائم

تخضع العروض والقسائم لفترة صلاحية وشروط محددة. لا يمكن دمج أكثر من عرض إلا إذا ذكر ذلك صراحة. يحق لنا إلغاء أو تعديل العروض في أي وقت، مع احترام الطلبات التي تم تأكيدها قبل التعديل.

9. الاستخدام المقبول للموقع

يلتزم العميل بعدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني، أو محاولة تعطيل عمله، أو إدخال معلومات مزيفة، أو استخدام أي محتوى أو صور أو علامات تجارية تخص خلقان دون موافقة مسبقة.

10. الملكية الفكرية

جميع الشعارات والصور والنصوص والتصاميم والعلامات المعروضة في الموقع مملوكة للمتجر أو مرخصة له. لا يجوز نسخها أو استخدامها تجارياً دون إذن خطي مسبق.

11. تحديد المسؤولية

لا نتحمل مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو ناتجة عن استخدام المنتج بطريقة مخالفة للتعليمات أو بعد قص القماش أو تفصيله أو غسله بطريقة غير مناسبة. لا يؤثر ذلك على أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب القوانين المعمول بها في دولة الإمارات.

12. الشكاوى وحل النزاعات

نرحب بالتواصل معنا أولاً لحل أي شكوى بسرعة وعدالة عبر info@khlgan.ae أو +971501002001. إذا لم يتم حل النزاع ودياً، تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتكون المحاكم المختصة في Abu Dhabi مختصة، ما لم تنص القوانين الإلزامية على خلاف ذلك.

13. التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. يسري التحديث عند نشره على الموقع، ولا يؤثر على الطلبات التي تم تأكيدها قبل تاريخ التحديث إلا إذا تطلب القانون ذلك.